在BTS即将在釜山举行演唱会之际,部分住宿业者擅自取消已有预订后提高价格的情况频发。对此,国内在线旅行社(OTA)已对这些住宿业者采取了警告措施。

Yanolja最近向加盟店主发布通知,若擅自取消已有预订,将施加处罚。处罚的主要内容是调整住宿业者的曝光排名。例如,在搜索釜山广安里时,原本显示在上方的加盟住宿业者将被调至下方。这被视为预防消费者受害的措施。此类曝光排名调整可能对加盟住宿业者的销售额产生负面影响。

Yeogi Eottae也向庆尚道地区的加盟住宿业者店主发出通知,要求提前检查该期间的客房销售开放情况及价格设定,并禁止对已确认的预订进行不当取消。这被视为解决BTS演唱会期间价格上涨及预订取消问题的努力。

国内OTA采取这些措施的背景是,部分地区住宿业者频繁擅自取消已有预订后提高价格。一些住宿业者将价格提高至平时的十倍以上,甚至向已有预订客户要求额外费用。例如,有案例在以30万韩元出售的商品被单方面取消后,以150万韩元再次出售。

BTS时隔四年展开大规模世界巡回演唱会,6月将在釜山举办演出。由此,住宿业为吸引入境客户竞争激烈。然而,在这种情况下也出现了副作用。

根据Hotels.com的数据,自上月13日公布BTS巡演日程后48小时内,旅游搜索量激增。首尔的旅游搜索量约增长了2倍(155%),釜山则增长了约25倍(2375%)。按国家划分,釜山入境旅游搜索量日本增长了10545%,香港增长了7100%,台湾增长了1275%,美国增长了835%。Hotels.com通过这些数据分析指出,入境旅游需求在官方门票开售前就已快速增长。

釜山市目前正在运营"宰客价二维码举报"系统。最近一周共接到120起受害举报,举报案例大多为擅自取消已有预订后提高价格。釜山市据悉正在考虑开放大学宿舍等公共住宿设施及扩大"良心价格"商家指定等方案以解决此问题。

这些措施被评价为保护消费者和营造公平住宿市场的努力。若住宿业的不公平行为持续,可能导致消费者信任下降,长期来看将对整个住宿业产生负面影响。因此,OTA与釜山市的措施被视为促进住宿业健康发展的必要应对。